Как вернуть товар
Для оформления возврата заполните заявление на возврат и направьте его на info@erovita.ru.
Куда отправить товар
Отправьте товар любым удобным для вас способом на следующие данные:
Получатель: Казакевич Сергей Сергеевич
Телефон: +7 (926) 648-22-91
Важно указать следующие пункты назначения:
- Ozon — г. Люберцы, ул. Колхозная, д. 10
- Яндекс — г. Люберцы, ул. Карла Либкнехта, д. 2А
- СДЭК — г. Люберцы, ул. Кирова, д. 4
Как оформить отправление
Вы можете отправить возврат любым удобным из указанных способов.
Отправление должно быть оформлено без наложенного платежа.
При оформлении отправления укажите номер заказа Erovita.
В посылку вложите записку с номером заказа, ФИО покупателя и контактным телефоном.
Перед отправкой не нужно ждать предварительного согласования или переписки — вы можете отправить товар самостоятельно.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Принадлежность товара к определённой категории сама по себе не является автоматическим основанием для отказа в возврате.
Если товар имеет следы использования, загрязнения, повреждения либо утратил товарный вид или потребительские свойства, в возврате может быть отказано.
Отсутствие кассового чека не лишает права на возврат, если покупку можно подтвердить иным способом.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена вам в момент доставки, вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его получения.
Товар надлежащего качества, изготовленный специально по вашему индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определённые свойства, возврату по основанию «не подошёл» не подлежит. Это не отменяет ваших прав, если в таком товаре обнаружены недостатки.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную отправку товара несёт покупатель.
Товар с недостатком
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
После получения товара мы проводим проверку его состояния и при необходимости проверку качества.
При возврате товара с недостатком расходы на обратную доставку несёт продавец.
Что происходит после получения возврата
После получения товара мы проверим его состояние и соответствие условиям возврата:
Отправка или доставка посылки в Erovita сама по себе не означает, что возврат уже одобрен.
- соответствие товара заказу;
- состояние товара;
- комплектность;
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- заявленный недостаток, если он указан.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Срок фактического зачисления после проведения возврата может зависеть от банка или платёжной системы.
При удовлетворении требования возврат денежных средств оформляется на исходный способ оплаты.
Контакты по возвратам
Заполненное заявление на возврат и другие вопросы по возврату направляйте на info@erovita.ru.